Política de Privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2023

Bienvenido a MecánicoReal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

1.1 Información personal

Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Información del vehículo: Marca, modelo, año, número de identificación del vehículo (VIN), historial de mantenimiento.
Información de pago: Datos de tarjetas de crédito, información bancaria (únicamente para procesar transacciones).
Comunicaciones: Registros de correos electrónicos, mensajes y llamadas entre usted y nuestro equipo.

1.2 Información automática

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de visita, páginas visitadas.
Información de ubicación: Ubicación geográfica general basada en su dirección IP o ubicación precisa si la comparte voluntariamente.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

2. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

2.1 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
Cookies de preferencias: Permiten que el sitio web recuerde sus preferencias y configuraciones.
Cookies de marketing: Se utilizan para seguir a los visitantes en los sitios web y mostrar anuncios relevantes.

2.2 Control de cookies

Puede controlar y gestionar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Proporcionar servicios: Para realizar reparaciones de vehículos, mantenimiento y otros servicios que ha solicitado.
Comunicaciones: Para responder a sus preguntas, enviar actualizaciones sobre su vehículo y notificarle acerca de nuestros servicios.
Mejora de servicios: Para analizar y mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos productos y características.
Marketing: Para enviarle información sobre promociones, eventos y ofertas especiales que puedan ser de su interés (siempre con su consentimiento).
Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.

4. Compartición de información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico, análisis de datos).
Socios comerciales: Podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer productos o servicios complementarios.
Requisitos legales: Podemos divulgar información si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.
Transferencias de negocios: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos su información personal a terceros.

5. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si tiene alguna preocupación sobre la seguridad de sus datos, contáctenos.

6. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Acceso: Derecho a solicitar copias de sus datos personales.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
Restricción: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. El período de retención depende del tipo de información y los requisitos legales aplicables.

8. Menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

9. Transferencias internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde pueden existir diferentes leyes de protección de datos. En tales casos, garantizamos que se implementen medidas de protección adecuadas para proteger su información.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando corresponda, notificándole por correo electrónico.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, contáctenos en:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 91 123 45 67
Dirección: Avenida de los Talleres, 123, 28001 Madrid, España

Última actualización: 10 de noviembre de 2023